ProOman.ru Logo ProOman.ru

Защита прав потребителей в Омане: как улучшить контроль и реагирование на отзывы?

Опубликовано: 03 July 2025, 00:01

Совещание по защите прав потребителей в Омане

В среду состоялось совещание под председательством главы Управления по защите прав потребителей Омана, Салима бен Али бен Салима аль-Хакмани, с руководителями генеральных директоратов и управлений. Встреча прошла в формате видеоконференции и была посвящена мониторингу текущей деятельности и обсуждению ключевых вопросов, связанных с достижением основных целей Управления, которые, в свою очередь, соответствуют показателям программы «Видение Омана 2040».

В начале совещания был проведён анализ и утверждение результатов, достигнутых на основе рекомендаций предыдущего заседания. Был представлен отчёт о прогрессе в реализации принятых решений и планов действий.

В ходе совещания обсуждались текущие задачи Управления с акцентом на повышение эффективности работы и обеспечение соответствия стандартам качества. Глава Управления подчеркнул важность координации и интеграции усилий для достижения целей ведомства, а также необходимость стимулирования инноваций и постоянного развития для укрепления защиты прав потребителей и построения доверительных отношений между Управлением и потребителями.

На совещании были представлены результаты выездных инспекций, проведённых главой Управления в ряде провинций. Обсуждалось непосредственное влияние этих визитов на улучшение качества услуг, развитие механизмов контроля и эффективное реагирование на отзывы потребителей.

В заключение совещания глава Управления подчеркнул необходимость приоритетного учёта мнения потребителей, будь то жалобы или предложения, посредством укрепления каналов связи с ними, что будет способствовать достижению поставленных целей. Он также отметил важность создания благоприятной среды для повышения уровня институциональной деятельности в соответствии с ожиданиями «Видения Омана 2040» и достижения ощутимых результатов на практике.

Для создания продуктивной и эффективной рабочей среды глава Управления подчеркнул важность активного взаимодействия с системой «Иджада» как ключевым инструментом повышения качества институциональной деятельности. Это предполагает ответственный подход, постановку чётких и измеримых целей, способствующих развитию деятельности и достижению желаемых результатов. Он также подчеркнул важность работы в команде и отказа от индивидуализма, поскольку реальные достижения возможны только при интеграции усилий и сотрудничестве всех.

Источник: alroya.om